Warum erhalte ich unter Android keine Direktbenachrichtigungen?

Ein Ausfall von Direktbenachrichtigungen kann unterschiedliche Gründe haben. Überprüfen Sie daher in dieser Reihenfolge folgende Bereiche:

In der App:

  • Wählen Sie Ihre Kamera aus und anschließend die Kamera-Einstellungen. Schalten Sie hier die „Benachrichtigung per Direktnachricht“ ein.
  • Gehen Sie in die allgemeinen Einstellungen der App – dazu wählen Sie unten rechts das Menü-Icon aus und wählen „Einstellungen“. Hier schalten Sie die „Benachrichtigungen“ ein.

 

Auf Ihrem Gerät:

Wenn Sie unter Android keine Push-Nachrichten erhalten, kann dies mit den Einstellungen Ihres Smartphones / Tablets zu tun haben. Überprüfen Sie folgendes, beachten Sie allerdings, dass die Schritte je nach Gerätehersteller abweichen können:

  1. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Gerätes. Dies kann als eigene App oder mit einem Zahnradsymbol erreicht werden.
  2. Suchen Sie „Apps und Benachrichtigungen“. Wählen Sie hier die SECACAM App aus.
  3. Schalten Sie falls vorhanden folgende Einstellungen ein:
    • Hintergrunddaten
    • Uneingeschränkte Datennutzung
    • Benachrichtigungen Anzeigen
    • Benachrichtigungen behalten / auf Sperrbildschirm anzeigen
    • Benachrichtigungspunkte erlauben
    • Ton erlauben
    • Auf dem Sperrbildschirm: Gesamten Benachrichtigungsinhalt anzeigen

Die Punkte sind angeschaltet, wenn Sie farblich erscheinen und der Schiebeschalter rechtsbündig steht, bzw. ein Häkchen gesetzt ist.

Weiteres:

  • Testen Sie, ob die Benachrichtigungen mit Mobilen Daten ankommen oder ob sie nur im WLAN ausfallen. WLAN kann nämlich die Ports für Benachrichtigungen blocken. In diesem Fall müssten Sie die Einstellungen Ihres Routers ändern.
  • Sicherheits-Apps und Firewall-Apps können die Benachrichtigungen blocken. Schalten Sie diese Apps aus und testen, ob Sie Benachrichtigungen erhalten.
  • Wenn Sie sich aus der App ausloggen, erhalten Sie keine Benachrichtigungen.
  • Installieren Sie die App neu, schalten Sie das Gerät ein und aus und aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Gerätes.

 

Sollten die angeführten Hinweise nicht dazu beitragen, dass die Benachrichtigungen wieder funktionieren, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Smartphone/Tablet-Modells und des aufgespielten Betriebssystems an uns.

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