Zusammenfassung:
- Überprüfen Sie, ob Foto-Guthaben vorhanden ist.
- Wenn keine Fotos per E-Mail ankommen: Überprüfen Sie, ob Fotos in der App ankommen.
- Überprüfen Sie auf der Speicherkarte, ob die Kamera überhaupt Fotos gemacht hat.
- Überprüfen Sie, ob die Speicherkarte defekt ist.
- Stellen Sie den Aufnahmemodus auf "Foto".
- Überprüfen Sie, ob die Bildsendung der Kamera eingeschaltet ist.
- Überprüfen Sie die Empfangsstärke und dass die Antenne freisteht. Führen Sie gegebenenfalls einenen Netzscan durch.
Foto-Guthaben vorhanden?
Wenn das Guthaben auf 0 steht, kann die Kamera keine Fotos versenden. Dies können Sie in der App überprüfen. Laden Sie Ihr Guthaben auf, um wieder Fotos zu erhalten.
Übermittlung prüfen:
Wenn Sie lediglich die E-Mail-Übermittlung der Aufnahmen geprüft haben, überprüfen Sie bitte ebenfalls die App / Web-App hinsichtlich neuer Aufnahmen. Sollten hier Aufnahmen eingegangen sein, die Sie aber nicht als E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie in der App die Benachrichtigungs-Einstellungen, in dem Sie in der Kamera-Ansicht auf das Zahnrad tippen und dann "Benachrichtigungen" auswählen. Der Schiebeschalter für 'E-Mail-Benachrichtigungen' sollte eingeschaltet sein.
Liegt hier nicht das Problem, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Konto. Ist dieses voll, sodass daher keine neuen E-Mails mehr ankommen? Ist ein Spamfilter aktiv, der die Mails irrtümlich in den Spam-Ordner geschoben hat?
Aufnahmeverhalten prüfen:
Schauen Sie auf der Speicherkarte nach, ob die Kamera Fotos gemacht hat. Wenn die Kamera keine Fotos gemacht hat, da nichts vor der Linse passiert ist, kann sie demzufolge keine Fotos versendet haben.
Sollten keine neuen Fotos auf der Speicherkarte sein, schalten Sie die „Empfindlichkeit" im Kameramenü gegebenenfalls hoch.
Speicherkarte tauschen:
Legen Sie eine andere Speicherkarte (bis max. 32 GB) in die Kamera ein und testen Sie, ob die Kamera nun wieder sendet. Ist dies der Fall, ist die vorher verwendete Speicherkarte defekt. Sollte es sich bei der defekten Speicherkarte um eine SECACAM-Speicherkarte handeln, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die Karte ersetzen können.
Ist Bildsendung eingeschaltet?
Bei der Raptor mobile und HomeVista mobile finden Sie den Bilder-Senden-Schalter ganz rechts im Bedienfeld. Dieser muss auf ON gestellt sein. Bei der Pro Plus mobile LTE finden Sie im Menü den Eintrag 'Mobilfunk', welcher auf EIN geschaltet sein muss, damit die Kamera sendet.
Aufnahmemodus überprüfen:
Die Kamera kann keine Videos senden. Im Kameramenü sollte daher der Modus „Foto“, anstatt „Video“ gewählt sein.
Im Modus „Foto + Video“ kann die Kamera zwar beides aufnehmen und das Foto versenden, dauert dieser Prozess aber bspw. aufgrund zu schlechter Netzverbindung zu lange, bricht sie den Prozess ab, nicht zuviel Energie zu verbrauchen.
Wie ist der Empfang?
Wenn die Kamera keinen oder schlechten Empfang hat, ist sie nicht dazu in der Lage, Aufnahmen zu versenden. Überprüfen Sie das Empfangssymbol, nachdem Sie die Kamera und den Bildschirm einschalten.
Führen Sie einen manuellen Netzscan aus, damit die Kamera sich in das beste zur Verfügung stehende Netz einloggt. Drücken Sie dazu bei eingeschalteter Kamera die linke und rechte Pfeiltaste für eine Sekunde gleichzeitig.
Achten Sie darauf, dass die Antenne möglichst frei steht und sich keine Mauern oder Metallelemente in unmittelbarer Nähe befinden.
TIPP: Sendefähigkeit überprüfen:
Im Kameramenü finden Sie den Punkt "Testbild senden", mit dem Sie überprüfen können, ob ein Foto bei Ihnen ankommt.