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Kann ich mehrere Kameras mit einem Nutzerkonto verwalten?

Ja. Für die Anzahl der Kameras, die Sie über ein Nutzerkonto verwalten können, existiert keine Beschränkung.

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Unterscheidet sich die Bildqualität der zugesendeten Fotos zur Bildqualität der Aufnahmen auf der Speicherkarte?

Die gesendeten Fotos sind für die Raptor mobile und HomeVista mobile auf eine Auflösung von 1224x918 Pixel komprimiert. Bei der Pro Plus mobile LTE ist eine Auflösung von 1920x1440 Pixeln möglich. Diese Auflösungen ermöglichen eine schnelle Datenübertragung und reichen in der Regel für die Auswertung der Aufnahmen aus.

Auf der Speicherkarte werden die Fotos in voller Auflösung von 5, 8, oder 12 Megapixeln (je nach vorgenommener Einstellung) gespeichert.

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Kann ich die Kamera über die App aktivieren und deaktivieren?

Sie können in der App und Web-App die Sendefunktion der Kamera jederzeit pausieren und auch wieder aktivieren. Die Kamera macht dann weiterhin Aufnahmen, jedoch werden sie nicht versendet. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Pause für einen bestimmten Zeitraum festzulegen, sodass die Kamera an einem bestimmten Datum zu einer bestimmten Uhrzeit automatisch wieder aktiviert wird.

Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, die Benachrichtigungen auszuschalten, sodass Sie keine Fotos mehr per E-Mail oder Direktbenachrichtigung erhalten, jedoch neue Fotos weiterhin in Ihrer App erscheinen.

Ein Ausschalten der Kamera ist nicht über die App, sondern nur direkt an der Kamera möglich.

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Warum funktioniert bei mir das Herunterladen von Fotos in der App nicht?

Dieses Phänomen kann bei Android-Geräten auftreten, wenn der App die Berechtigung für den Zugriff auf den Speicher des Smartphones nicht erteilt wurde. Stellen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Smartphones sicher, dass Sie unserer App erlaubt haben, auf den internen Speicher zuzugreifen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones. Bei den meisten Geräten ist das eine eigene App „Einstellungen" oder wird in einem Menü über ein Zahnrad-Symbol aufgerufen.
  2. Wählen Sie den Punkt „Apps" / „Anwendungen" aus.
  3. Suchen Sie die SECACAM-App.
  4. Geben Sie unserer App die Berechtigung, auf den Speicher zuzugreifen.

Bitte berücksichtigen Sie: Der Vorgang kann je nach Marke und Gerät variieren. Beispielweise kann es sein, dass „Berechtigungen" ein eigener Punkt unter „Apps" ist. Recherchieren Sie bitte bei Unklarheiten, wie bei Ihrem individuellen Gerät die Berechtigungen der Apps geändert werden können. 

Wir haben festgestellt, dass diverse Smartphones – beispielsweise von der Marke SAMSUNG – die Ordner der Galerie-App unregelmäßig aktualisieren. Daher kann es vorkommen, dass die heruntergeladenen Bilder hier nicht sofort erscheinen. Sollten Sie von diesem Phänomen betroffen sein, empfehlen wir Ihnen die kostenfreie App "Schlichte Galerie - Fotomanager & Editor". In dieser App sind die heruntergeladenen Aufnahmen dann unter "Pictures" zu finden.

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Habe ich die Möglichkeit, meine Kamera per App/SMS zu steuern?

Sie haben die Möglichkeit, die Sendefunktion der Kamera über die App auszuschalten oder bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zu pausieren. Wählen Sie dafür in der Kameraübersicht die entsprechende Kamera aus und tippen auf "Sendefunktion pausieren", um zu den Optionen dieser Funktion zu gelangen.

Zusätzlich können Sie in der App unterschiedliche Daten zu Ihrer Kamera wie beispielsweise den Batterieladestand abrufen.

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Kann ich mir den Standort der Kamera anzeigen lassen, falls ich vergessen habe, wo ich sie positioniert habe?

In der Raptor mobile und der HomeVista mobile ist kein GPS-Modul verbaut – diese Kameras können keinen Standort übersenden. Bei der Pro Plus mobile LTE kann in den Einstellungen der Kamera das Senden von Standortdaten eingeschaltet werden.

Da das Feststellen und Übertragen von Standortdaten viel Energie in Anspruch nimmt, erfasst die Kamera den Standort ausschließlich beim Einschalten. In der Kamera-Ansicht der App finden Sie zur Überprüfung die Schaltfläche "Anbringungsort anzeigen".

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Welche Kosten entstehen durch die Verwendung einer sendefähigen SECACAM?

Sofern Sie eine sendefähige SECACAM besitzen, können Sie in Ihrem Nutzerkonto Foto-Guthaben erwerben. Dies funktioniert nach dem Prepaid-Prinzip. Das heißt: Für jedes gesendete Bild verringert sich das Guthaben um ein Foto. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, sendet die Kamera keine Fotos mehr. Sorgen Sie also immer für ausreichend Guthaben Ihrer SECACAM mobile. 

Sie erwerben bei uns Foto-Guthaben zu folgenden Konditionen:

BildkontingentPreis
100 Fotos 1,99 €
500 Fotos 8,99 €
1000 Fotos 16,99 €
5000 Fotos 74,99 €

Da das Bildguthaben sofort nach dem Kauf gutgeschrieben wird, ist ein Einkauf ausschließlich über Direktbezahlungsmöglichkeiten wie PayPal und Kreditkarte möglich. Über das Bildguthaben hinaus erheben wir keine weiteren Pflichtkosten.

Unser Anspruch ist es, unseren Kunden preiswerte und flächendeckende Bildübertragungen zu ermöglichen. Aber auch wir müssen auf Änderungen am Markt – beispielsweise durch veränderte Mobilfunkgebühren, Servergebühren oder Ansprüche der Weiterentwickelung unserer Leistungen reagieren. Daher behalten wir uns vor, Preise und Netzabdeckungen bei Bedarf anzupassen.

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