Die Kameras können nur Fotos versenden. Im Modus „Foto + Video" nimmt die Kamera aber zusätzlich zum Foto ein Video auf, welches auf der Speicherkarte gesichert wird.
Bitte berücksichtigen Sie allerdings: Wenn der Prozess der Bildaufnahme, Bildsendung und Videoaufnahme beispielsweise aufgrund einer zu schlechten Netzverbindung zu lange dauert, bricht die Kamera diesen Prozess ab, um der Gefahr zu entgehen, zuviel Energie zu verbrauchen. Wir empfehlen daher bei eingeschalteter Sendefunktion den Standard-Modus „Foto" zu verwenden.
Die SECACAM versendet bei einer Reihenaufnahme immer das zweite Foto, welches sie aufgenommen hat. Es werden alle Fotos auf der Speicherkarte gesichert.
Vom Werk ist der Überschreibmodus eingeschaltet, kann aber im Menü ausgeschaltet werden. Ist dieser Modus eingeschaltet, macht die SECACAM bei voller Speicherkarte weiterhin Aufnahmen und überschreibt dabei die ältesten Aufnahmen. Neue Aufnahmen bekommen Sie in diesem Fall weiterhin zugeschickt.
Ist dieser Modus ausgeschaltet, macht die SECACAM bei voller Speicherkarte keine weiteren Aufnahmen und kann somit auch keine weiteren Aufnahmen mehr senden.
Zusammenfassung:
- Überprüfen Sie, ob Foto-Guthaben vorhanden ist.
- Wenn keine Fotos per E-Mail ankommen: Überprüfen Sie, ob Fotos in der App ankommen.
- Überprüfen Sie auf der Speicherkarte, ob die Kamera überhaupt Fotos gemacht hat.
- Überprüfen Sie, ob die Speicherkarte defekt ist.
- Stellen Sie den Aufnahmemodus auf "Foto".
- Überprüfen Sie, ob die Bildsendung der Kamera eingeschaltet ist.
- Überprüfen Sie die Empfangsstärke und dass die Antenne freisteht. Führen Sie gegebenenfalls einenen Netzscan durch.
Foto-Guthaben vorhanden?
Wenn das Guthaben auf 0 steht, kann die Kamera keine Fotos versenden. Dies können Sie in der App überprüfen. Laden Sie Ihr Guthaben auf, um wieder Fotos zu erhalten.
Übermittlung prüfen:
Wenn Sie lediglich die E-Mail-Übermittlung der Aufnahmen geprüft haben, überprüfen Sie bitte ebenfalls die App / Web-App hinsichtlich neuer Aufnahmen. Sollten hier Aufnahmen eingegangen sein, die Sie aber nicht als E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie in der App die Benachrichtigungs-Einstellungen, in dem Sie in der Kamera-Ansicht auf das Zahnrad tippen und dann "Benachrichtigungen" auswählen. Der Schiebeschalter für 'E-Mail-Benachrichtigungen' sollte eingeschaltet sein.
Liegt hier nicht das Problem, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Konto. Ist dieses voll, sodass daher keine neuen E-Mails mehr ankommen? Ist ein Spamfilter aktiv, der die Mails irrtümlich in den Spam-Ordner geschoben hat?
Aufnahmeverhalten prüfen:
Schauen Sie auf der Speicherkarte nach, ob die Kamera Fotos gemacht hat. Wenn die Kamera keine Fotos gemacht hat, da nichts vor der Linse passiert ist, kann sie demzufolge keine Fotos versendet haben.
Sollten keine neuen Fotos auf der Speicherkarte sein, schalten Sie die „Empfindlichkeit" im Kameramenü gegebenenfalls hoch.
Speicherkarte tauschen:
Legen Sie eine andere Speicherkarte (bis max. 32 GB) in die Kamera ein und testen Sie, ob die Kamera nun wieder sendet. Ist dies der Fall, ist die vorher verwendete Speicherkarte defekt. Sollte es sich bei der defekten Speicherkarte um eine SECACAM-Speicherkarte handeln, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die Karte ersetzen können.
Ist Bildsendung eingeschaltet?
Bei der Raptor mobile und HomeVista mobile finden Sie den Bilder-Senden-Schalter ganz rechts im Bedienfeld. Dieser muss auf ON gestellt sein. Bei der Pro Plus mobile LTE finden Sie im Menü den Eintrag 'Mobilfunk', welcher auf EIN geschaltet sein muss, damit die Kamera sendet.
Aufnahmemodus überprüfen:
Die Kamera kann keine Videos senden. Im Kameramenü sollte daher der Modus „Foto“, anstatt „Video“ gewählt sein.
Im Modus „Foto + Video“ kann die Kamera zwar beides aufnehmen und das Foto versenden, dauert dieser Prozess aber bspw. aufgrund zu schlechter Netzverbindung zu lange, bricht sie den Prozess ab, nicht zuviel Energie zu verbrauchen.
Wie ist der Empfang?
Wenn die Kamera keinen oder schlechten Empfang hat, ist sie nicht dazu in der Lage, Aufnahmen zu versenden. Überprüfen Sie das Empfangssymbol, nachdem Sie die Kamera und den Bildschirm einschalten.
Führen Sie einen manuellen Netzscan aus, damit die Kamera sich in das beste zur Verfügung stehende Netz einloggt. Drücken Sie dazu bei eingeschalteter Kamera die linke und rechte Pfeiltaste für eine Sekunde gleichzeitig.
Achten Sie darauf, dass die Antenne möglichst frei steht und sich keine Mauern oder Metallelemente in unmittelbarer Nähe befinden.
TIPP: Sendefähigkeit überprüfen:
Im Kameramenü finden Sie den Punkt "Testbild senden", mit dem Sie überprüfen können, ob ein Foto bei Ihnen ankommt.
Zum einen haben Sie direkt an der Kamera die Möglichkeit, die Sendefunktion ein- und auszuschalten. Die Raptor mobile und HomeVista mobile verfügen ganz rechts im Bedienfeld über einen Schiebeschalter, mit dem Sie das Mobilfunk-Modul ein- und ausschalten können. Bei der Pro Plus mobile LTE finden Sie den Punkt 'Mobilfunk' im Menü, wo selbiges möglich ist.
Alternativ finden Sie in der App die Option 'Sendefunktion pausieren', mit der Sie die Sendefunktion ausschalten oder bis zu einem gewissen Zeitpunkt pausieren können.
Sofern Sie eine sendefähige SECACAM besitzen, können Sie in Ihrem Nutzerkonto Foto-Guthaben erwerben. Dies funktioniert nach dem Prepaid-Prinzip. Das heißt: Für jedes gesendete Bild verringert sich das Guthaben um ein Foto. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, sendet die Kamera keine Fotos mehr. Sorgen Sie also immer für ausreichend Guthaben Ihrer SECACAM mobile.
Sie erwerben bei uns Foto-Guthaben zu folgenden Konditionen:
| Bildkontingent | Preis |
|---|---|
| 100 Fotos | 1,99 € |
| 500 Fotos | 8,99 € |
| 1000 Fotos | 16,99 € |
| 5000 Fotos | 74,99 € |
Da das Bildguthaben sofort nach dem Kauf gutgeschrieben wird, ist ein Einkauf ausschließlich über Direktbezahlungsmöglichkeiten wie PayPal und Kreditkarte möglich. Über das Bildguthaben hinaus erheben wir keine weiteren Pflichtkosten.
Unser Anspruch ist es, unseren Kunden preiswerte und flächendeckende Bildübertragungen zu ermöglichen. Aber auch wir müssen auf Änderungen am Markt – beispielsweise durch veränderte Mobilfunkgebühren, Servergebühren oder Ansprüche der Weiterentwickelung unserer Leistungen reagieren. Daher behalten wir uns vor, Preise und Netzabdeckungen bei Bedarf anzupassen.
In Deutschland kann die Kamera zwischen dem Telekom-Netz und dem Vodafone-Netz wechseln. Bei dem Netzscan, welchen die Kamera bei jedem Einschalten durchführt, wählt sie automatisch das Netz aus, welches am Einsatzort stärker ist. Durch den automatischen Netzwechsel entstehen Ihnen keine Mehrkosten.
Im EU-Ausland und der Schweiz loggt sich die Kamera in dem jeweiligen Verwendungsland in eines unserer dort ansässigen Partnernetze ein.
Unsere Kameras sind in der gesamten EU und in der Schweiz sendefähig. Einzige Ausnahme sind unsere Kameras aus der Kategorie 'gebraucht & geprüft' - die hier zu findenden Versionen der Raptor mobile und HomeVista mobile sind in Deutschland, Österreich, Belgien und Italien sendefähig.
Alle unsere neuwertigen sendefähigen Kameras erreichen den maximalen Standard 4G (LTE). Als 'gebraucht & geprüft' markierte Kameras sind maximal 3G fähig. Alle Kameras können selbstverständlich auch auf geringere Netzstandards zurückgreifen.
Ob eine Netzverbindung vorhanden ist, können Sie bei eingeschalteter Kamera oben links an dem Balken-Symbol erkennen. Je mehr Balken gefüllt sind, desto besser ist die Netzverbindung. Ist keine Netzverbindung vorhanden, steht hier „Kein Signal".
Überprüfen Sie folgende Punkte:
- Ist der Bilder-Senden-Schalter Ihrer Raptor mobile / HomeVista mobile (ganz rechts im Bedienfeld) eingeschaltet? Wenn nicht: Schalten Sie die Kamera aus, schalten Sie den Bilder-Senden-Schalter ein und anschließend auch die Kamera wieder ein. Nun sollte bei der automatischen Netzsuche ein Netz gefunden werden.
Bei der Pro Plus mobile LTE überprüfen Sie bitte im Menü den Eintrag 'Mobilfunk'. Ist dieser auf AUS gestellt, stellen Sie ihn auf EIN, damit die Kamera die Netzsuche beginnt. - Ist die Antenne korrekt angeschraubt und intakt?
- Achten Sie darauf, dass die Antenne möglichst frei steht und keine Mauern oder Metallelemente in unmittelbarer Nähe der Kamera stehen.
- Befindet sich die SIM-Karte noch im vorgesehenen Einschubschlitz?
- Drücken Sie bei eingeschalteter Kamera die linke und rechte Pfeiltaste für eine Sekunde gleichzeitig. Dadurch wird die Netzsuche erneut gestartet. Warten Sie eine Minute, ob die Kamera ein Netz finden kann.
- Überprüfen Sie in der App, ob eine Sendepause eingeschaltet ist. Bei eingeschalteter Sendepause ist die SIM-Karte blockiert und es wird „Kein Signal" in der Kamera angezeigt.
- Um einen Defekt auszuschließen, testen Sie die Kamera bitte an einem anderen Ort und überprüfen Sie, ob die Kamera hier ein Netz finden kann.
Wenn Sie die Punkte überprüft haben und keinen Defekt feststellen konnten, scheint Ihre SECACAM in einem Funkloch zu stecken. Testen Sie in diesem Fall, ob eine Veränderung der Antennenausrichtung eine Verbesserung bringt. Ist dies nicht der Fall, wählen Sie eine andere Position für die Kamera.
Sie haben die Möglichkeit, die Sendefunktion der Kamera über die App auszuschalten oder bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zu pausieren. Wählen Sie dafür in der Kameraübersicht die entsprechende Kamera aus und tippen auf "Sendefunktion pausieren", um zu den Optionen dieser Funktion zu gelangen.
Zusätzlich können Sie in der App unterschiedliche Daten zu Ihrer Kamera wie beispielsweise den Batterieladestand abrufen.
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