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Wenn ich meine Kamera einschalte, friert sie bei der Anzeige des Startbildschirmes ein. Was ist los?

Dies tritt bei der Verwendung einer defekten Speicherkarte auf. Legen Sie eine andere Speicherkarte (bis max. 32 GB) in die Kamera ein. Die Kamera sollte nun normal starten.

Sollte es sich bei der defekten Speicherkarte um eine SECACAM-Speicherkarte handeln, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die Karte ersetzen können.

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Wenn ich bei meiner Pro Plus (mobile) das Menü verlasse, wird der Bildschirm blau-schwarz und friert ein. Was ist los?

Dies tritt bei der Verwendung einer defekten Speicherkarte auf. Legen Sie eine andere Speicherkarte (bis max. 32 GB) in die Kamera ein. Nun sollte sich die Kamera nicht mehr aufhängen.

Sollte es sich bei der defekten Speicherkarte um eine SECACAM-Speicherkarte handeln, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die Karte ersetzen können.

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Die Videoaufnahmen lassen sich nicht an meinem PC / Laptop abspielen oder enthalten Bildfehler. Woran liegt das?

In den meisten Fällen liegt das an der Software, welche Sie zum Abspielen des Videos verwenden. Fehlende Codecs können hier zu Fehlern führen. Wir empfehlen zur Wiedergabe von Videos den kostenfrei erhältlichen VLC Media Player.

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Wie reinige ich meine Kamera richtig?

Nehmen Sie die Kamera bitte unbedingt von der Stromversorgung ab und entnehmen Sie die Batterien, bevor Sie mit der Reinigung beginnen. Achten Sie darauf, dass die Batteriefächer geschlossen sind.

Verwenden Sie auf keinen Fall aggressive Reinigungsmittel, eine Metall- oder Nylonbürste oder scharfe Reinigungsgegenstände wie beispielsweise ein Messer oder einen Spachtel für die Reinigung. Verwenden Sie zur Reinigung ein Tuch, was die Oberfläche nicht zerkratzt - beispielsweise ein Tuch aus Baumwolle. Feuchten Sie dieses leicht an und wischen den angesetzten Schmutz vorsichtig von der Kamera ab. Hartnäckigere Verschmutzungen können mit einer milden Seife oder Spülmittel entfernt werden.

Berücksichtigen Sie, dass die Wild-Vision, Raptor und HomeVista bei getrenntem Rückenteil nicht wasserfest sind. Vermeiden Sie, dass die Batteriekontakte nass werden, die den Kamera-Körper und das Rückenteil miteinander verbinden. Lassen Sie nach Möglichkeit das Rückenteil mit dem Kamera-Körper während der Reinigung verschlossen, um dies sicherzustellen.

Berücksichtigen Sie, dass bei der Pro die Vorderklappe fest verschlossen sein muss, damit sie wasserfest ist. lassen Sie nach Möglichkeit die Vorderklappe fest verschlossen, um dies sicherzustellen.

Tupfen Sie die Kamera mit einem Baumwolltuch ab und lassen Sie die kamera an der Luft resttrocknen, bevor Sie die Batterien wieder einsetzen und die Kamera nutzen.

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Nach einem Neustart werden bei meiner HomeVista / Raptor die Einstellungen nicht gespeichert. Was ist da los?

Bitte achten Sie darauf, dass bei Änderung einer Einstellung, die auszuwählende Option rot hinterlegt ist und bestätigen Sie mit "OK". Danach ist es notwendig, die Taste "M" zweimal hintereinander zu drücken, sodass das Menü verschwindet und sie zurück in die Live-Ansicht gelangen. Erst dann werden die Einstellungen gespeichert.

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Wo finde ich die Schnellanleitung mit PIN-Code, von der in der Anleitung meiner Wild-Vision die Rede ist?

Unseren sendefähigen Kameras liegt eine PIN zur Anmeldung in unserer App bei. Da die Wild-Vision nicht sendefähig ist, existiert für sie kein PIN. Die Erwähnung war ein Text-Fehler bei der Erstellung der Anleitung. Wir bitten dies zu entschuldigen.

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