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Kann ich mehrere Kameras mit einem Nutzerkonto verwalten?

Ja. Für die Anzahl der Kameras, die Sie über ein Nutzerkonto verwalten können, existiert keine Beschränkung.

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Kann ich mehrere E-Mail-Adressen als Ziel für die Bildsendungen hinterlegen?

Sie können für jede angemeldete SECACAM jeweils eine E-Mail-Adresse als Zieladresse bestimmen. Ein E-Mail-Bildverteiler, der Bilder an fünf weitere Personen weiterleitet, ist für 2,90€ für vier Wochen oder 14,90€ für ein Jahr hinzubuchbar.

Zudem können Sie über die SECACAM-App Direktbenachrichtigungen erhalten. Wenn Sie die App auf mehrerern Geräten installieren, erhalten Sie auf den verschiedenen Geräten eine Direktbenachrichtigung inklusive Bildvorschau, wenn Ihre SECACAM mobile ein Foto macht.

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Unterscheidet sich die Bildqualität der Aufnahmen im Control Center zu den Aufnahmen auf der Speicherkarte?

Die gesendeten sind für die Raptor mobile und HomeVista mobile auf eine Auflösung von 1224x918 Pixel komprimiert. Bei der Pro Plus mobile LTE ist eine Auflösung von 1920x1440 Pixeln möglich. Diese Auflösungen ermöglichen eine schnelle Datenübertragung und reichen in der Regel für die Auswertung der Aufnahmen aus.

Auf der Speicherkarte werden die Bilder in voller Auflösung von 5, 8, oder 12 Megapixeln (je nach vorgenommener Einstellung) gespeichert.

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Kann ich die Kamera über das Control Center aktivieren und deaktivieren?

Sie können über die App den E-Mail-Versand, die Direktbenachrichtigungen oder die generelle Sendefunktion der Kamera ausschalten. Bei ausgeschalteter Sendefunktion macht die Kamera weiterhin Aufnahmen, versendet jedoch keine Fotos mehr. Ein Ausschalten der Kamera ist nicht über die App, sondern nur direkt an der Kamera möglich.

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Im Control Center wird mir angezeigt, dass seit mehreren Tagen kein Statusbericht der Kamera empfangen wurde. Was läuft verkehrt?

Die SECACAM versendet mindestens ein Mal am Tag einen Statusbericht an das Control Center, um die Anzeige des aktuellen Batterieladestandes und Speicherstandes zu aktualisieren.

Wenn der letzte Statusbericht also länger als einen Tag zurückliegt, deutet dies darauf hin, dass es der Kamera nicht möglich war, den Bericht zu versenden. Dies kann verschiedene Gründe haben:

  1. Die Batterien der Kamera sind leer.
  2. Der Bilder-Senden-Schalter an der SECACAM (ganz rechts im Bedienfeld) ist auf OFF geschaltet und somit das Mobilfunk-Modul der Kamera deaktiviert.
  3. Die Kamera hat an ihrem Standpunkt keine oder sehr schlechte Mobilfunk-Verbindung.
  4. Die Kamera wurde entwendet, beschädigt oder ausgeschaltet.

Suchen Sie also Ihre Kamera auf, überprüfen Sie den Batterieladestand und tauschen Sie gegebenfalls die Batterien. Kontrollieren Sie, ob der Bilder-Senden-Schalter umgelegt ist und überprüfen Sie nach dem Einschalten der Kamera die Stärke der Netzverbindung, die Ihnen oben links mit einem Balken-Symbol angezeigt wird.

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Ich habe eine SECACAM mobile unter meinem Nutzerkonto registriert, möchte diese jedoch unter einem anderen Konto neu registrieren. Wie geht das?

Berücksichtigen Sie, dass die Fotos, welche die Kamera bisher versendet hat, durch die Abmeldung der Kamera aus dem bisherigen Nutzerkonto gelöscht werden. Wir empfehlen daher, vorher die Bilder aus dem Nutzerkonto herunterzuladen und zu sichern.

So wechseln Sie das Konto:

  1. Halten Sie die PIN der Kamera bereit, die Ihnen mit der Kamera auf einem Handzettel zugesandt wurde. Gehen Sie nun folgendermaßen vor:
  2. Melden Sie sich mit dem Nutzerkonto an, unter dem die Kamera bisher registriert ist.
  3. Gehen Sie in die Einstellungen der jeweiligen Kamera und wählen Sie „Kamera entfernen". Lesen und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit „Ja".
  4. Melden Sie sich aus dem Nutzerkonto ab und melden sich mit dem Konto an, unter dem Sie die Kamera neu registrieren wollen.
  5. Klicken Sie in der Kameraübersicht auf „Kamera hinzufügen" und registrieren Sie mit der PIN Ihre SECACAM.

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Warum funktioniert bei mir der Bild-Download in der App nicht?

Dieses Phänomen kann bei Android-Geräten auftreten, wenn der App die Berechtigung für den Zugriff auf den Speicher des Smartphones nicht erteilt wurde. Stellen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Smartphones sicher, dass Sie unserer App erlaubt haben, auf den internen Speicher zuzugreifen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones. Bei den meisten Geräten ist das eine eigene App „Einstellungen" oder wird in einem Menü über ein Zahnrad-Symbol aufgerufen.
  2. Wählen Sie den Punkt „Apps" / „Anwendungen" aus.
  3. Suchen Sie die SECACAM-App.
  4. Geben Sie unserer App die Berechtigung, auf den Speicher zuzugreifen.

Bitte berücksichtigen Sie: Der Vorgang kann je nach Marke und Gerät variieren. Beispielweise kann es sein, dass „Berechtigungen" ein eigener Punkt unter „Apps" ist. Recherchieren Sie bitte bei Unklarheiten, wie bei Ihrem individuellen Gerät die Berechtigungen der Apps geändert werden können. 

Wir haben festgestellt, dass Smartphones des Hersteller Samsung die Ordner der Galerie-App unregelmäßig aktualisieren. Daher kann es vorkommen, dass die heruntergeladenen Bilder hier nicht sofort erscheinen. Sollten Sie von diesem Phänomen betroffen sein, empfehlen wir Ihnen die kostenfreie App "Schlichte Galerie - Fotomanager & Editor". In dieser App sind die heruntergeladenen Aufnahmen dann unter "Pictures" zu finden.

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Habe ich die Möglichkeit, meine Kamera per App/SMS zu steuern?

Sie haben die Möglichkeit, die Sendefunktion der Kamera über die App auszuschalten oder für einen Zeitraum von bis zu 24 Stunden zu pausieren. Klicken Sie dafür auf 'Kamera-Einstellungen' - hier finden Sie ganz oben die Option 'Sendefunktion ein- und ausschalten'.

Zusätzlich können Sie in der App unterschiedliche Daten zu Ihrer Kamera wie beispielsweise den Batterieladestand abrufen.

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Kann ich mir den Standort der Kamera anzeigen lassen, falls ich vergessen habe, wo ich sie positioniert habe?

In der Raptor mobile und der HomeVista mobile ist kein GPS-Modul verbaut – diese Kameras können keinen Standort übersenden. Bei der Pro Plus mobile LTE kann in den Einstellungen das Senden von Standortdaten eingeschaltet werden. Zurzeit erhalten Sie diese Daten allerdings lediglich in den Bildsendungen per E-Mail.

Bitte berücksichtigen Sie, dass das Feststellen und Übertragen von Standortdaten Energie in Anspruch nimmt und die Kamera daher in der Regel nur ein Mal am Tag diese Daten aktualisiert.

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Welche Kosten entstehen durch die Verwendung der SECACAM mobile?

Sie können nach der kostenlosen Anmeldung Ihrer SECACAM mobile in Ihrem Nutzerkonto Bild-Guthaben erwerben. Dies funktioniert nach dem Prepaid-Prinzip. Das heißt, Sie kaufen Bild-Guthaben zu folgenden Konditionen:

BildkontingentPreis
100 Bilder 0,99 €
500 Bilder 4,49 €
1000 Bilder 7,99 €

Da das Bildguthaben sofort nach dem Kauf gutgeschrieben wird, ist ein Einkauf ausschließlich über Direktbezahlungsmöglichkeiten wie PayPal und Kreditkarte möglich.

Für jedes gesendete Bild verringert sich das Bildguthaben um ein Bild. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, sendet die Kamera keine Bilder mehr. Sorgen Sie also immer für ausreichend Bild-Guthaben Ihrer SECACAM mobile. Über das Bildguthaben hinaus erheben wir keine weiteren Pflichtkosten.

Wir haben nicht vor, die Preise für die Bildsendungen in Zukunft zu ändern. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden preiswerte und flächendeckende Bildsendungen zu ermöglichen. Dies gewährleisten wir durch die enge Zusammenarbeit mit Mobilfunkanbietern. Wegen dieser Kundenfreundlichen Preiskalkulation behalten wir es uns vor, Preise und Netzabdeckungen jederzeit anzupassen, wenn sich die Mobilfunkgebühren oder Länderabdeckungen ändern. Betrachtet man die Entwicklungen der letzten Jahre, ist eine Erhöhung der Mobilfunkgebühren jedoch unwahrscheinlich.

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